Информационное агентство
ВакансииИнтЕрвЬЮ
финансы

ЦБ: страховые компании остаются лидерами по числу жалоб граждан

12 декабря 2016 10:26финансы

Число жалоб граждан на некредитные финансовые организации в III квартале снизилось на 8,3%, сообщил Банк России со ссылкой на отчет службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. Всего было зафиксировано 25,5 тыс. жалоб.

80% жалоб пришлось на субъекты страхового рынка. «Среди них традиционно лидируют проблемы, связанные с ОСАГО (86%), в том числе касающиеся расчета скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус-малус), отказа от заключения договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов, а также навязывания дополнительных услуг», — поясняет регулятор.

Жалобы на микрофинансовые организации составляют 11%, на эмитентов — лишь 4% от общего числа. «Чаще всего акционеры недовольны непредставлением акционерным обществом информации и невыплатой дивидендов», — отмечается в сообщении ЦБ.

По итогам рассмотрения жалоб служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в III квартале направила в финансовые организации более 2 тыс. предписаний об устранении и/или недопущении нарушений законодательства РФ, кроме того, составлено более 1,2 тыс. протоколов об административных правонарушениях.

Комментарии
Срочная новость   ⁄