Информационное агентство
ВакансииИнтЕрвЬЮ
IT и медиа

ОЗПП подало в суд на «Мегафон» за списание средств за звонки на выключенные телефоны

09 марта 2016 13:14IT и медиа

ОЗПП подало в суд на «Мегафон» за списание средств за звонки на выключенные телефоны
Фото:  / ТАСС/Артем Коротаев

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иск к компании «Мегафон» с требованием отменить списание средств с абонентских счетов за несостоявшиеся звонки, говорится в сообщении организации.

Ранее «Мегафон» ввел новую тарификацию и начал взимать плату за звонки на отключенные телефоны — деньги со счета снимаются за прослушивание сообщения «Aбонент недоступен». Как объясняли в компании, такая мера была введена из-за дополнительных расходов на интерконнект (взаимные расчеты между операторами). Изменения касаются абонентов, которые пытаются дозвониться на номер с подключенной услугой голосовой почты «Кто звонил+».

ОЗПП считает, что подобные действия ответчика входят в противоречие с действующим законодательством в области связи и защиты прав потребителей. «Информирование абонента о невозможности соединения вызываемого абонента "Aбонент недоступен" в рамках действующего законодательства не может являться услугой связи для потребителя и противоречит правилам предоставления услуг связи, так как оператор связи не устанавливает соединения связи с другим абонентом. Фактически, плата взимается за прослушивание автоматического информационного сообщения о невозможности факта соединения», — поясняется в сообщении организации.

«Плата за несовершенные вызовы не взимается. Но если у абонента, которому совершается звонок, установлена услуга голосовой почты, тогда тарификация начинается с четвертой секунды соединения. Точно также, как, например идет тарификация при звонках на городской телефон у которого установлен АОН (аппаратура автоматического определения номера. — RNS.). Абонентов "Мегафона" данные изменения практически не коснутся, так как для них звонки внутри сети не тарифицируется на большинстве тарифов», — сообщила RNS представитель оператора Юлия Дорохина.

Ранее глава думского комитета по информационной политике Леонид Левин призвал операторов сотовой связи объяснить ситуацию со списанием денежных средств со счетов абонентов за несостоявшиеся вызовы. С критикой также выступила Минкомсвязь, отметив, что списание средств противоречит «Правилам оказания услуг связи». Согласно правилам, тарификация может начинаться, когда абонент или устройство, его заменяющее, ответили на вызов. Тогда соединение считается установленным.

В ноябре прошлого года, МТС и «Теле2» также начали взимать плату за прослушивание сообщения перед включением голосовой почты. Как отмечалось, многим абонентам услугу голосовой почты подключают без их ведома.

Комментарии
Срочная новость   ⁄